TANTI PROBLEMI PER UNA "MERCEDES GLC 300 4 MATIC" NUOVA

ASSICURAZIONE "CONTE": Aumento ingiustificato del 40% A CLIENTE IN PRIMA CLASSE DA ANNI!!

Assicurato da oltre 30 anni e Loro Cliente da oltre 12 anni (!!) con più veicoli, virtuoso al massimo, classe -1 da vari anni, quest'anno al rinnovo (ovviamente con nessun sinistro) ricevo, dopo varie insistenze perchè non mandavano il preventivo, una proposta di rinnovo con quasi il 40% di aumento!! Chiedo spiegazioni al telefono, via Messenger, ma gli Operatori (poverini..) non sanno cosa dirmi...le solite frasi fatte "c'è stato un aumento generalizzato....son cambiate le condizioni...alcune zone sono ad alto rischio..." etc. (premetto, io faccio da anni solo RC). Non parliamo poi della Loro chat...ridicola...risposte automatiche del risponditore senza poter parlare con un Operatore "Vero".
E' un comportamento vergognoso da parte di questa compagnia "Conte" (di Admiral), che non premia e fidelizza gli Utenti più virtuosi come Me....che dopo tanti anni e tanti soldi versati, dovrebbero avere il proprio premio quasi azzerato! State attenti a questa Compagnia...perchè come Mi dicono anche Colleghi, all'inizio attira con buoni sconti...poi all'improvviso e senza motivo aumenta il premio di molto! E figurati se hai un sinistro... Si aggiunga che come molti Italiani, causa Pandemia, siam stati costretti ad utilizzare molto meno l'auto...e i sinistri, di conseguenza, sono anche diminuiti di tanto . Spero che in molti leggano questa recensione, perchè un'azienda così grossa non può fare quello che vuole unilateralmente....Naturalmente segnalerò subito all'Ania, all'Antitrust ed all'Ivass tale modus scorretto, ingiustificato e fortemente lesivo dei Diritti del Cliente. Che si vede spalle al muro e totalmente inerme. Segnalate anche Voi per favore, più si è meglio è.

Nominativo, riferimenti e dettagli a richiesta, scrivendo a: redazione1@spaziomotori.it

"AUDI SQ8": 130.000 EURO DI AUTO E DIFETTI ELETTRONICI DA SUBITO. RABBIA E DELUSIONE

Ho acquistato in data 01/10/19, dal concessionario Pezzuto Group di Lecce una vettura Audi SQ8 convinto di avere di fronte una grande casa automobilistica. La vettura, solo dopo 2 ore dal ritiro inizia a dare una serie di problemi all’impianto Audi MMI, nello specifico il display inferiore inizia a lampeggiare rendendo inutilizzabile la parte dei comandi per il clima mentre il display superiore, legato alla gestione di tutto l’impianto di gestione del sistema Audi MMI, diventa completamente scuro.
Contatto subito il concessionario, dopo aver inviato un video che evidenziava la difettosità e l’anomalia sopra descritta,
Mi comunicano di portare la vettura (con solo 2 ore di utilizzo) in officina per una diagnostica. A valle della diagnostica, che non evidenzia alcun problema, mi riferiscono che probabilmente si trattava di una problema di configurazione e che non si sarebbe più palesato il problema. Per farla breve la macchina dal 01/10 al 28/11 è stata in officina 4 volte, hanno sostituito dapprima il display che lampeggiava e successivamente le centraline.

Risultato? Ho ritirato la vettura dopo il 4° intervento in data 28/11 e ieri si sono nuovamente ripresentanti tutti gli stessi problemi.
E’ una vergogna, una vettura da € 130.000,00 con tali difettosità senza nessun tipo di attenzione verso il cliente!!!! MAI PIU’ AUDI.
Massimiliano Muci - 73048-Nardò (LE) - Tel. 0833571895 - Cell. 3925555155 - E mail: massimo.muci@emmemmeservice.it

DELUSO DALL'ASSISTENZA CITROEN PER UNA "C1" CON PROBLEMI AL MOTORE

Ho acquistato una Citroen c1 nuova nel marzo del 2018. La macchina, sin dall’inizio ha presentato un problema molto fastidioso in accensione (non si avvia al primo colpo). Alla fine del 2018 porto la macchina alla concessionaria INAUTO di Napoli dove fanno delle prime verifiche sull’auto. Assodati i difetti da me indicati, visti i tempi medio-lunghi per la riparazione e in considerazione del fatto che la citroen viene da me utilizzata per spostamenti di lavoro , il 15 gennaio 2019 Citroen Italia mi concede una macchina a noleggio accollandosi le spese fisse (anche se per un periodo di 6 giorni ho dovuto pagare € 90,00 per spese assicurative extra per danni e furto).

Allo scadere del periodo di noleggio offerto da Citroen, la concessionaria INAUTO, gentilmente, mi mette a disposizione una macchina di cortesia di loro proprietà che ho tenuto fino al giorno 8 marzo 2019 quando la concessionaria suddetta mi contatta affermando che devo restituire immediatamente la loro auto. Alle mie rimostranze (perché in questo modo non ho un mezzo di locomozione per andare al lavoro) mi viene detto che Citroen potrebbe darmi un altro veicolo a noleggio che io non voglio assolutamente perché non voglio sostenere altre spese extra come accaduto a gennaio. Ho dovuto ritirare la mia auto e adesso, nonostante i problemi che la stessa ha, la sta utilizzando per andare a lavoro con tutti i rischi che ciò potrebbe comportarmi.
Inoltre vi aggiungo anche che, poiché il problema alla mia auto è molto lontano dall’essere risolto (si sta andando avanti a tentativi perché non si sa come affrontare questo guasto), ho chiesto, tramite il mio legale, di sostenere perlomeno le spese di noleggio comprensivi di eventuali spese assicurative extra per danni e furto ma Citroen ha rifiutato.
Sono veramente disgustato e sfiduciato.
Sto pensando di vendere la mia auto. MAI PIU’ CITROEN.
Alberto Di Girolamo - Giugliano in Campania (NA) - E mail: albertodigirolamo@fastwebnet.it

HUNDAY IX 20 1.4, TERMINA LA GARANZIA ED INIZIANO I PROBLEMI

Carlo Airaudi: airaudi.c@outlook.it

ASSISTENZA POST VENDITA PEUGEOT : SCANDALOSA !!!!!!!

Sto parlando di quanto occorso ad una Peugeot 208 acquistata a fine settembre 2015 presso il concessionario Autoscala di Borgo Panigale Bologna.
Il 24 maggio ho portato l’auto all’officina Peugeot vicina al Concessionario per problemi all’impianto di condizionamento.
Il tecnico dopo un breve esame mi segnalava la necessità di sostituire il compressore del condizionamento e che sarei stato avvisato non appena l’officina riceveva il pezzo di ricambio.
Dopo oltre 20 giorni, innumerevoli solleciti all’officina, al centro assistenza post vendita al presunto magazzino ricambi di Milano siamo ancora in alto mare.
Preciso fra l’altro che l’auto è intestata ad una persona con Handicap e che è costretta a non usare l’auto causa le temperature estive.
La rete di assistenza post vendita è a dir poco scandalosa : si riesce solo a parlare con il call-center che prende atto del problema ma non risolve niente e non si riesce a parlare con nessun responsabile post vendita per far presente e risolvere il problema !!!!!!!
Ritengo che la Peugeot farebbe molto meglio a fare meno pubblicità e dare una assistenza più seria.
Un’assistenza post vendita da terzo mondo veramente indecente ed inutile!!!!!!!!
Questa è la prima auto Peugeot acquista in famiglia per cui a mai più altri acquisti Peugeot.
Per questo caso stiamo anche procedendo per vie legali.
Valentino Betti - E mail: v.betti@cheapnet.it  

"RANGE ROVER SPORT HSE" CON PROBLEMI DI TENUTA E PNEUMATICI DIFETTOSI

PROBLEMI CON LA GARANZIA LEGALE AD UNA JEEP "RENEGADE" NUOVA

Ho comperato una jeep renegade nuova da Moreno Motor company. Già appena firmato il contratto sono subito stata trattata in modo scorretto! Come se mi facessero un favore a vendermela! Essendo arrivata la mia auto un po' prima si sono permessi di chiedermi informalmente ma in modo pretenzioso di correre a saldare l'auto così da consegnarmela prima dei tempi scritti nel contratto dicendomi di avere bisogno di spazio! Qualora invece l'auto avesse tardato rispetto ai tempi io avrei dovuto aspettare anche mesi senza potere avere riconosciuto alcun diritto! Ogni volta che mi sono recata in concessionaria sembrava fosse un disturbo e  possibilità di parlagli, vedere l'auto e ritirarla mi veniva offerta con appuntamenti posticipati a tempi improbabili poiché la vendita era già firmata e con ciò ero diventata una cliente già di serie b! Sottolineo di avere acquistato un auto nuova, non km 0 non usata, ma ordinata a jeep! Arrivo allo scandalo...appena portata a casa l'auto mi accorgo che uno dei due telecomandi aveva un difetto strutturale nella scocca! Chiamo la concessionaria dov'è una impiegata poco soddisfatta dell'officina mi comunica di dovere visionare il telecomando e offre per potere fare ciò un appuntamento 10 gg dopo in un unico orario!

Chiedo vista la semplicità del problema se possono già procurare il ricambio in quanto abitando distante e dovendo prendere le ferie per andare l'unico giorno e ora che mi è stata offerta mi risulterebbe scomodo tornarci! Mi comunicano fosse impossibile! Prendo le ferie e mi reco speranzosa 10 gg dopo all'appuntamento! In officina la suddetta impiegata insieme a un altro dipendente non più entusiasta mi parlano come per preannunciarmi che me la renderanno così complicata che me lo acquisterò autonomamente! Mi viene sfacciatamente detto " vedrai che Fiat non te lo riconosce in garanzia!" Ho telefonato che l'auto aveva 32km! Io rimango tra interdetta e allibita! Gli spiego solo che ho comperato un auto nuova proprio per non avere alcun problema e in Italia un auto nuova ha una garanzia legale di 2 anni per cui per un difetto tale di cui mi sono accorta 2 gg. dopo il ritiro dovrebbero scusarsi loro e cercare di risolvere il problema nel modo meno disagevole per me, non permettersi di dirmi in tono quasi sadico che sicuramente "Fiat" non mi aiutava!

Pochi gg dopo vengo contattata da Moreno e mi viene detto che come previsto è un difetto già riscontrato ma l'ispettore di zona ha declinato il riconoscimento garanzia!

SEGUITO: La Fiat ha poi deciso di risarcirmi e lo ha già fatto per l'intero importo. Spero vogliate pubblicare anche questo fatto, perchè a questo punto Fiat merita un plauso e non un appunto negativo.

Con i migliori saluti, Luigi Parravicini - E mail: max.parravicini@alice.it

IRRISOLTI PROBLEMI AD UNA OPEL "MOKKA GPL TECH". PER ALLERTARE ALTRI CLIENTI

Cervaro li 02/01/2017
Gent.li Sig.ri sono Luigi Galano residente a Cervaro in provincia di Frosinone proprietario di una Opel Mokka GPL Tech tg.E5......
acquistata il 25 febbraio 2015 presso la concessionaria Opel di Frosinone e precisamente Autocelon.
Dal momento dell'acquisto dell 'auto indicata, è iniziata la mia odissea non ancora conclusa con successo,ha sempre avuto problemi di alimentazione, e non solo, nonostante svariati ricoveri dell'auto presso centri autorizzati Opel.
Da un attento esame dell'auto, fin da subito ha evidenziato i seguenti e mai risolti problemi:
1) Accensione spia motore fissa.
2) Dopo diagnosi presso officina autorizzata si rilevava difetto di alimentazione non a caso da sola cambiava alimentazione da GPL a benzina creando non pochi problemi per il successivo inserimento ad alimentazione GPL.
3) Impianto di riscaldamento abitacolo mal funzionante.
4) Freni rumorosi in caso di pioggia o umidità.
5) Portiere laterale dx rumorose.
Dopo aver fatto rilevare le sopraelencate anomalie alle varie officine autorizzate Opel nessuna di queste è stata in grado di risolvere costringendo lo scrivente a lunghi periodi di ricovero della propria autovettura presso le officine e al ritiro puntualmente si verificavano le stesse anomalie, da premettere che per quanto riguarda la alimentazione mi dicono che son stati cambiati numerosi pezzi di meccanica,ma ancora oggi resta la spia motore accesa con difetto di resa e sproporzionato consumo di carburante,non tralasciando i restanti guasti.
Degno di nota la non assistenza del servizio clienti Opel che si limita ,quando capita ha rispondere al telefono e prendere in giro il cliente senza assistenza alcuna.
A seguito di ciò lo scrivente ha fermato l'auto ed ha affidato la pratica ad un legale di fiducia per la tutela dei miei interesse.
Le sarei grato gentile Direttore sé volesse pubblicare tale articolo sulla vostra autorevole rivista onde evitare ulteriori danni a potenziali clienti.
La saluto e la ringrazio cordialmente Luigi Galano. E mail: luigi.galano@libero.it  EVENTUALE CONTATTO TEL.: 3393610556.

MERCEDES: SOSPENSIONI DINAMICHE PREVISTE MA NON PRESENTI SUL VEICOLO

Buongiorno, Vi scrivo questa mia perché mi sembra assurdo che una casa come la Mercedes immetta sul mercato un prodotto dal costo elevato e non si accerti che le auto siano equipaggiate con quanto richiesto; mi trovo intatti con la vettura in oggetto senza sospensioni dinamiche, sebbene previste e, con Mercedes Benz Milano e MB Italia che non sanno ancora darmi una risposta su come procedere (sembra ci siano più casi in Italia). In allegato (a richiesta per i lettori di Spazio Motori) la raccomandata che ho inviato per confermare la non conformità del veicolo, successiva ad alcune mail e telefonate a cui non è stata data risposta adeguata, telefonate e mail anche con il post vendita che continuano tuttora, ma senza soluzione.
Visto che la situazione non si risolve, ho deciso di dare la pratica in mano ad un legale per la richiesta danni e sostituzione del veicolo (le sospensioni dicono non si possono montare a posteriori), poi vediamo come va a finire.
Ho avuto tante marche premium da BMW ad Audi a Saab, mai una Mercedes, penso sarà l’ultima ……
Cordiali saluti - Ivan Sterni - E mail: ivan.sterni@me.com

PEUGEOT 208: DIETRO LA POLIZZA DIRECT LINE...C'E' UN FINANZIAMENTO

Buonasera! Scrivo per segnalare un problema avuto con la concessionaria Daidola di Torino del gruppo Spazio. Lo scorso anno ho acquistato una Peugeot 208 nuova e tra le varie proposte fatte dal venditore, c'era la polizza on line con Direct line per la gestione furto/incendio.
Il suddetto venditore è stato scorretto, ha nascosto che l'assicurazione c'era ma sotto forma di finanziamento della durata di 6 anni.
Al momento delle firme ci ha messo davanti un mucchio di fogli (MAI FIRMARE SENZA LEGGERE....) e alla mia richiesta dei documenti della polizza ha detto che sarebbero arrivati per posta.
Dopo due mesi ho avuto la sorpresa di aver firmato un finanziamento e alle mie rimostranze hanno fatto seguito risposte evasive, imprecise, che sapevano davvero di imbroglio.
In conclusione mi ritrovo un finanziamento di 4.400 euro per 5 anni di polizza, con spese di finanziamento e l'addebito del Telematic Box...estinguerlo prima del terzo anno mi comporta una penale di circa 800 euro.
A questo punto continuerò a pagare...ma voglio mettere in guardia i futuri acquirenti Peugeot...diffidate di offerte di polizze varie, sono tutte delle solenni fregature.
Pingitore Fiorella - E mail: pingitorefiorella@libero.it

UN "CALVARIO" PER UNA TOYOTA AURIS: PROBLEMI E GRANDE DELUSIONE PER L'ASSISTENZA

Subject: testimonianza come cliente
> > Comments: Buonasera dott. Carlucci, non mi aspettavo certo serietà ed onestà ma un pò ci speravo ed ovviamente sbagliavo. Prendo atto della telefonata ricevuta da un suo collaboratore al quale Lei ha dato mandato di intervenire. Prendo atto che negate i fatti documentati e che la scusa ufficiale dietro la quale vi nascondete è che dopo i tre anni di garanzia io ho tagliandato la macchina in una concessionaria Volkswagen vicino il mio ufficio e non in Toyota. La pagliacciata che avete messo in scena è davvero penosa. Sa, sono una donna che da 11 anni tira su tre figli da sola e non mi spaventa certo la disonestà di gente come voi.
Sappiate che non metterò più un centesimo vicino quest'auto che tanto ho amato e che pubblicherò la mia storia in rete in modo che altra povera gente non sia danneggiata e buggerata dal Vs marchio.
Se foste seri avreste agito diversamente ma la serietà non è nel Vs. vocabolario.
Buona serata - Anna Maria Miglionico
> > -------------------------------------------------------------------------
> > From: angia01@hotmail.com
> > To: andrea.carlucci@toyota-europe.com
> > Subject: RECLAMO SU TOYOTA AURIS TARGATA ED 545 HV
> > Date: Thu, 12 May 2016 15:33:11 +0000

> > Buongiorno Dott. Carlucci, mi scusi se La disturbo ma sono davvero scandalizzata da quanto mi sta capitando da quando mi sono "innamorata" ed ho acquistato una Toyota Auris e da quel momento è iniziato il mio "CALVARIO".
Le premetto che sono di Matera ed ho acquistato la mia auto a Bari presso la concessionaria Autoyama di Bari.....anzi le mie auto. Le riassumo in breve quello che mi è accaduto:

> > •Maggio 2007 acquisto la mia prima Auris targata DJ 679 CH
> > •Giugno 2010 5 giorni dopo la scadenza dei tre anni di garanzia la mia auto va in autocombustione mentre guidavo! •Dopo lunghi mesi di Vs perizie e di mie difficoltà e mentre ancora avevo tre anni di finanziamento da pagare (vedete documenti in Vs possesso e parlate col dott. Serani e l'ing. Marco bello) a Settembre 2010 acquisto una nuova Auris targata ED 545 HV sempre da Autoyama.
> > •Ovviamente in questo disastro io ci ho rimesso 5000 euro oltre a tutti i disagi e le difficoltà del caso. •Agosto 2015 la nafta passava nell'olio motore x cui ho dovuto cambiare nuovamente l'olio dopo solo 2000 km dal tagliando ed ho effettuato il richiamo x cambiare l'intercooler. •dopo poche ore da questo intervento la mia auto aveva le spie di malfunzionamento motore accese. •Riporto la mia Auris da Autoyama che in qualche modo fa spegnere le spie. •4 Marzo 2016 Autoyama effettua il richiamo x la pulsantiera •6 Marzo 2016 si riaccendono le spie di malfunzionamento motore e VSC anche se la macchina non denota alcun problema. •25 Marzo 2016 la concessionaria della mia città Unimotors fa una diagnosi di malfunzionamento common rail con una spesa prevista di 750 euro (la mia auto va benissimo ed ha solo 105.000 km) veda allegato
> > •19 Aprile 2016 la concessionaria di Bari Autoyama dopo un'ulteriore diagnosi scrive che nonostante le spie accese la mia auto non ha alcuna anomalia!!!!!! veda allegato •oggi 12 maggio 2016 dopo le mie mille rimostranze x avere un'auto con queste spie sempre accese la sig.ra Monica del servizio clienti TOYOTA mi risponde che il servizio tecnico di Autoyama da Lei contattato x telefono ha cambiato versione sostenendo che devo cambiare il common rail.
Onestamente mi rivolgo a Lei sperando in un po'di correttezza ed onestà. Spero vorrà intervenire perché tutto questo è davvero vergognoso.
> > Per correttezza La informo che ho passato tutta la documentazione al mio avvocato in quanto se dovesse succedermi qualcosa con la mia auto devo tutelarmi....ho già subito troppi danni a causa del vs marchio e non posso permettermi di subirne ulteriormente. Attendo con fiducia un Suo cortese riscontro grazie. Anna Maria Miglionico. Tel 3473024234 - E mail: angia01@hotmail.com
> GensiSaw Srl
> www.AutofficinaSicura.com

L'ASSISTENZA BMW DELUDE E FA ARRABBIARE UN CLIENTE PER UNA "MINI ONE"

FIAT FREEMONT 2.0 MULTIJET 4 WD: COMPORTAMENTO ESEMPLARE DA PARTE DELLA CONCESSIONARIA

Sono proprietario di una Fiat Freemont 2.0 M.Jet 170 CV Lounge 4 WD, acquistata nel giugno 2013 presso la concessionaria “STEFAR” di Mirano (VE). Il 22 dicembre u.s., mentre percorrevo l’autostrada A1, direzione Napoli, all’altezza dell’uscita Orvieto, la vettura ha avuto, improvvisamente, un’avaria (rottura del volano), per cui sono stato costretto a far ricorso, tramite il servizio assistenza Fiat, al soccorso stradale.
Orbene, avendo avuto l’ulteriore sfortuna di restare a piedi in prossimità delle festività natalizie (periodo in cui il prevedibile aumento del traffico veicolare dovrebbe consigliare a chi di dovere un potenziamento della rete assistenziale!!), vi sono state notevoli difficoltà sia per ottenere disponibilità da parte di una officina Fiat per il ricovero della vettura, sia per reperire un’auto sostitutiva (rinvenuta, poi, a Roma – a circa 110 km. dall’officina di ricovero).
Sorgono, quindi, spontanei alcuni interrogativi:
- possibile che venga consentito a concessionarie ufficiali di rifiutare assistenza ad un’auto in garanzia?;
- possibile che non si possa far in modo di assicurare un’auto sostitutiva tramite la rete dei concessionari, piuttosto che far ricorso alle varie e sicuramente più onerose agenzie di noleggio??!!.
Ritengo, comunque, doveroso sottolineare - nel susseguirsi dei consequenziali disagi dovuti ad un fermo della vettura protrattosi per circa 40 giorni (si è reso necessario sostituire il volano, il convertitore di coppia e il cambio automatico) – il comportamento esemplare della concessionaria “STEFAR” di Mirano (VE), i cui responsabili hanno seguito costantemente, con professionalità e massima disponibilità, la vicenda.
Infatti, solo grazie alla loro solerzia, è stato definita in via bonaria, dopo un estenuante e non piacevole periodo di trattative con il Servizio Clienti Fiat, la controversia che nel frattempo avevo avviato nei confronti dell’azienda (in considerazione della gravità del problema e della particolare entità tecnica ed economica degli elementi meccanici coinvolti, avevo chiesto, ai sensi degli artt. 128 e segg. del D. lgs 206/2005, la sostituzione del veicolo o la risoluzione del contratto).
Pertanto, al di là dei dubbi sopra espressi, voglio rivolgere un sentito ringraziamento alla suddetta concessionaria, convinto che solo con tali livelli di professionalità l’offerta nazionale può sperare di competere con la sempre più agguerrita concorrenza straniera.
Distinti saluti. Enrico Caterino, Santa Maria di Sala (VE) - Tel. 3334273072 - E mail: ecaterino@libero.it

DELUSO DAL POST-VENDITA NISSAN PER UNA MICRA

Ho acquistato una Micra K13 Immatricolata il 12/30/2011 km. 0 presso la concessionaria Ren-Auto Piraccini Nissan di Rimini. Dopo pochi mesi l'auto ha iniziato ad avere problemi al sensore della temperatura esterna. Non ci sarebbe stato nessun problema, se il sensore non fosse collegato (e quindi influenzasse) al climatizzatore automatico. In sintesi: con 10 gradi sopra lo zero esterni, il sensore mi dava anche meno 10 e il climatizzatore, abbassato di conseguenza, a 17 gradi, mi sparava ancora aria bollente. A 16, invece, aria gelata. Quindi, profondi disagi all'interno dell'abitacolo. Contattavo subito la concessionaria la quale, nel corso dei mesi, ha provato in ogni maniera a risolvere il problema, ma senza successo. Mi veniva poi consigliato dalla stessa di provare a contattare la casa madre (Nissan Italia) per richiedere la risoluzione del problema. Contattato il n. verde a gennaio di quest'anno, mi sono sentito rispondere che, essendo un problema che riguardava solo qualche auto, ci sarebbe voluto del tempo. Richiamati dopo un mese, mi hanno assicurato che mi avrebbero ricontattato, ma nulla. Intanto i mesi passano e nessuno si fa vivo. A breve darò mandato al mio legale, dato che mi ritrovo in mano un prodotto difettoso e una marca (Nissan), che ritenevo di prestigio, ma che si è rivelata essere di bassa qualità, soprattutto col post-vendita. Ma evidentemente mantenere i clienti non rientra nella sua filosofia!!
Marco Paesani - Rimini - E mail: paes@libero.it

SEAT IBIZA GUASTA. SOLO IN VW RICONOSCONO IL DIFETTO DI PRODUZIONE?

Salve, a luglio 2011 ho acquistato una Seat Ibiza 1.2 105cv. Dopo due anni e mezzo succede che si danneggia la catena di distribuzione e portando la macchina in Seat mi dicono che non sanno il perché e si deve comunque sostituire con spese a mio carico. Le Seat montano gli stessi motori Volkswagen, tanto è vero che in casa Volkswagen riconoscono il problema di produzione e stanno provvedendo a sostituire la catena con solo il 30% del costo dei materiale a carico del cliente e il restante 70 % a carico di Volkswagen stessa. In Seat no, non riconoscono questa nonostante sia ormai lo stesso gruppo. Io ho dovuto pagare ben 660 euro. È possibile fare un ricorso o non c'è nulla da fare?

Cristian Piazza - E mail: cristianpiazza.monza@gmail.com

AUDI Q5: NAVIGATORE GUASTO "STRAPAGATO" 2 VOLTE

Buongiorno, mi chiamo Angelo Viganò e fino a 5 mesi fa mi definivo “felice possessore” di un’ Audi Q5 benzina. Molto bella, scattante ed elegante. I problemi iniziano appunto circa 5 mesi fa quando, accendendo il navigatore integrato nella consolle, non da segni di vita, o meglio, si collega per qualche minuto e poi perde il segnale. Porto l’auto in officina ….” Dobbiamo controllare con il computer….” Mi è stato detto.  Dopo alcune settimane finalmente ho l’appuntamento. Officina VW. Niente da fare, dobbiamo portarla in Audi. Dopo 2 giorni la macchina torna così com’ era ma con un preventivo si sostituzione di 3.000 euro.  Scrivo allora direttamente al’Audi di Verona spiegando l’ accaduto e vengo contattato prontamente  dal Sig. Federico che mi aggiorna sul fatto che la garanzia è scaduta. E’ vero che la garanzia è scaduta ma io, comprando Audi, pensavo ad un “marchio di garanzia” dopotutto non si è rotta una ruota contro un marciapiede ma un software di un navigatore, peraltro strapagato in sede di acquisto come optional. Mi viene allora detto che l’ officina Audi ha tenuto troppo poco la mia auto per i necessari controlli e che avrei dovuto lasciarla per più tempo. Rispondo che l’ hanno tenuta per quanto hanno voluto. Riprendo l’appuntamento.

Lunedì 3 giugno porto la macchina in officina (scortato da un amico in quanto di auto di cortesia Audi non ne vuole sapere). Lascio la macchina ed aspetto. Venerdì chiamo per sapere qualcosa e mi rispondono che”… abbiamo fatto tutte le verifiche e non è successo niente. Stiamo aspettando da Verona un nuovo aggiornamento e nel pomeriggio le facciamo sapere.” Mi chiamano al sabato mattina ore 11.15 per dirmi che non c’è niente da fare. E’ da sostituire ed Audi non interviene. Spesa prevista altri 3.000 euro. Praticamente questo navigatore mi costa 1.000 euro all’anno con pagamento anticipato per 3 anni.  Bella forza Audi! Cordialmente. Angelo Viganò. E mail: angelo@viganolegnami.it